2019/3/16

一“誠(chéng)”不變 信譽(yù)集成

適逢3·15，處處聲維權(quán)。3月15日，這一天，作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的存在，其誕生的目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)能夠得以重視，促進(jìn)各國(guó)及地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

觀之國(guó)內(nèi)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的逐漸提高，以及媒體們對(duì)各種行業(yè)的或深或淺的曝光，輿論壓力的形成，致使很多企業(yè)對(duì)于“打假日”的到來(lái)變得心懷忐忑。當(dāng)然也有更多的企業(yè)顯得更為自覺(jué)，他們選擇“見(jiàn)風(fēng)使舵”，趁著這樣的勁頭，堅(jiān)持遵守消費(fèi)誠(chéng)信，憑借著一成不變的品質(zhì)追求，還有一“誠(chéng)”不變的經(jīng)營(yíng)方式，反而讓自己的品牌在消費(fèi)市場(chǎng)獨(dú)占鰲頭，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。

視野轉(zhuǎn)向集成灶行業(yè)，經(jīng)歷了十余載的蓬勃發(fā)展，已然放緩了腳步。作為廚衛(wèi)行業(yè)進(jìn)步的引導(dǎo)者，業(yè)內(nèi)品牌之間的角逐也越來(lái)越激烈。對(duì)于集成科技上的極致追求，多數(shù)已經(jīng)到達(dá)了吹毛求疵的地步，再者，關(guān)乎各家產(chǎn)品的宣傳也是鋪天蓋地，歷經(jīng)時(shí)間和市場(chǎng)的洗禮后，各家實(shí)力也多是旗鼓相當(dāng)。那么，在以產(chǎn)品品質(zhì)為基礎(chǔ)的前提下，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，就顯得分外重要。

一個(gè)有作為有擔(dān)當(dāng)?shù)募稍钇髽I(yè)，也理所應(yīng)當(dāng)?shù)陌逊?wù)消費(fèi)者放在第一位。提及于此，首當(dāng)其沖的便是安裝服務(wù)，由于集成灶的結(jié)構(gòu)特性，經(jīng)營(yíng)者們基本都是需要安排相關(guān)安裝人員進(jìn)行安裝服務(wù)，其服務(wù)過(guò)程的好壞與否，影響到用戶的體驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的評(píng)價(jià)，這對(duì)于整個(gè)品牌而言是至關(guān)重要的。再者便是相應(yīng)的售后服務(wù)，經(jīng)營(yíng)者必須積極履行自己的義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的承諾。當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境里，仍然有很多消費(fèi)者會(huì)對(duì)集成灶行業(yè)所承諾的一些服務(wù)理念，以及促銷的方式，持有懷疑態(tài)度。由于當(dāng)下業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，各種不符合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式，弄虛作假的營(yíng)銷手段都層出不窮，喪失了行業(yè)在消費(fèi)者心中的信譽(yù)。當(dāng)然，殊途同歸的，在市場(chǎng)大浪潮的洗禮下，這樣失信缺信的經(jīng)營(yíng)方式，只會(huì)加劇他們被淘汰的的速度，任何想要在行業(yè)內(nèi)渾水摸魚而大撈一筆的，魚目混珠的行為終會(huì)以經(jīng)營(yíng)失敗而告罄。

總而言之，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，還是產(chǎn)品的配套服務(wù)，都是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)中不可分割的一部分，缺少了任何一部分，都將使企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的道路上舉步維艱，并走上歧途直到被市場(chǎng)的風(fēng)暴吞沒(méi)。